2011年1月12日在南沙區的一家搬家公司記者看到，屋內只有一個辦公桌和兩把椅子、一部電話，不到20平米的辦公室裝修簡陋，顯得有些凌亂。一位工作人員告訴記者，他們公司是按車收費的，搬運兩張床、一個單開冰箱、電視、洗衣機、沙發、茶幾等大件，一樓到五樓，一車是400元錢，用一臺箱式貨車，估計要拉兩趟，共計800元錢。當記者問及是否還有其他費用時，工作人員并沒有給予正面的回答。記者要求與他簽訂搬運合同，工作人員說，他們從來不簽合同，都是專業人員搬運，物品肯定不會損壞。
　　在另一家搬家公司，辦公地點同樣簡陋，除了一位接待人員外，看不到有其他人員活動，附近也看不到搬運的車輛。這家搬家公司的收費方式與上一家完全不同。他們是按照家具的件數和樓層收費的，運輸費另收。
　　記者還了解到，在搬運過程中，一般對電視的型號、冰箱或冰柜的大小等都有嚴格的要求，收費標準也不等，這就導致了加時加錢的情況時有發生。
　　此外，還有一些搬家公司，對搬運物品的標準極為苛刻。如：步行樓層每層上下加收10元，拆裝空調150元起，鋼琴200元起，因客戶一方原因造成車輛及搬運人員不能工作延誤工時，每小時加收100元，車輛到位后，因某種原因取消用車時，收空駛費100元，大型冰柜、高80公分以上保險柜、重量在150公斤以上物品，根據勞動強度、樓層高低收費另議，這些都是造成搬家公司收費標準不一的主要原因。
　　一家搬家公司的司機趙先生說，搬家公司的搬運工和車隊并不是搬家公司所有，他們多是散落在社會上的無業人員和民工。“搬家公司的作用就跟中介差不多，他們接了活兒就找我們去搬，我們也不掛靠，誰有活兒就給誰干，干完收了錢就完了，就是一錘子的買賣。這些從業人員大多是無證、無照，沒有行業規矩，更談不上工作技巧和服務質量。”趙先生這樣對記者說。
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